ALERTA - Tentativas de burla em nome da Benecar
Criado por Benecar em sábado, 18 janeiro 2025
A Benecar – Cidade do Automóvel informa os seus clientes, parceiros e o público em geral sobre a existência de tentativas de burla realizadas por indivíduos que, de forma fraudulenta, se apresentam como representantes da nossa empresa. Além de outros nomes que possam ser usados futuramente, as mensagens são enviadas com os nomes Pedro Belo e Fernando G. Estas práticas têm sido identificadas, sobretudo, em Espanha, recorrendo ao WhatsApp como canal de comunicação.
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Forma de atuação dos burlões
Com as informações já recolhidas através de denúncias, conseguimos apurar de que forma os burlões abordam as pessoas. Este é o caminho que conseguimos apresentar após análise das várias denúncias que temos recebido:
O cliente pede informações em anúncio do Marketplace do Facebook. As fotografias usadas são pertencentes, principalmente, a plataformas “compramos o seu carro”, pelo que devem ser usadas indevidamente. Também entendemos que os perfis de Facebook usados no Marketplace podem ter sido hackeados;
Após o pedido de informações no Marketplace do Facebook, os burlões utilizam o WhatsApp para entrar em contacto, iniciando a conversa fazendo passar-se por representantes da Benecar;
É no WhatsApp que são enviadas informações adicionais ao lesado, encaminhando o mesmo a adquirir a viatura, oferecendo as condições da nossa empresa e incluindo as despesas de envio e matriculação do veículo;
Apesar do burlão convidar o lesado a visitar a Benecar (com aviso de 48h de antecedência), a estratégia do mesmo é incitar o lesado a optar pela entrega ao domicílio;
Se o lesado ultrapassar este passo e optar pela entrega ao domicílio, o burlão envia faturas e certificados de garantia falsificados, fazendo passar-se pela Benecar. Além da falsificação de documentos, há também falsificação de assinaturas nos contratos apresentados (ver exemplo do que é apresentado na galeria abaixo).
Assim, e para salvaguarda de todos, importa esclarecer que:
A Benecar utiliza o WhatsApp exclusivamente para responder a solicitações de clientes realizadas nas nossas plataformas oficiais (ver ponto 4). Não utilizamos este canal para campanhas de comunicação em massa ou pedidos de pagamentos;
A Benecar não utiliza o Marketplace do Facebook para anunciar viaturas. As nossas plataformas oficiais (ver ponto 4) contêm as nossas viaturas, todas com fotografias uniformes e condizentes com a qualidade Benecar;
Estes burlões oferecem viaturas de alta gama a preços extremamente abaixo do valor de mercado, utilizando indevidamente o nome da Benecar.
As viaturas da Benecar estão anunciadas apenas nos seguintes portais e plataformas oficiais:
Benecar.pt
Standvirtual
Pisca Pisca
Carmine
Autosapo
OLX
Worten
BPI (Produtos de Prestígio)
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Não comercializamos viaturas através de outros websites ou plataformas.
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Recomendamos prudência a todos os clientes e parceiros:
Antes de realizar qualquer transação, confirme sempre a autenticidade do anúncio e verifique se este está presente nos portais oficiais acima mencionados.
Nunca partilhe dados pessoais ou bancários sem validar previamente a legitimidade do contacto.
Em caso de suspeita, reporte de imediato a situação às autoridades e contacte a Benecar pelos nossos canais oficiais.
A Benecar encontra-se a trabalhar em estreita colaboração com as autoridades portuguesas e espanholas para identificar os responsáveis por estas práticas ilícitas e prevenir futuras ocorrências.
Agradecemos a confiança depositada na nossa marca e lamentamos profundamente os eventuais constrangimentos causados por esta situação. Reiteramos o nosso compromisso com a transparência e segurança em todas as nossas operações.
Para comunicar situações suspeitas, clique aqui ou utilize os seguintes canais de denúncia:
Email: [email protected]
Telefone: +351 262925190 (Opção 9)
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(comunicado em atualização)
Comunicado atualizado às 12h00 do dia 7 fevereiro 2025.
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Comunicación en español
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Benecar - Cidade do Automóvel informa a sus clientes, socios y público en general de la existencia de intentos de estafa llevados a cabo por individuos que se presentan fraudulentamente como representantes de nuestra empresa. Además de otros nombres que puedan ser utilizados en el futuro, los mensajes son enviados bajo los nombres de Pedro Belo y Fernando G. Estas prácticas han sido identificadas principalmente en España, utilizando WhatsApp como canal de comunicación.
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Cómo actúan los defraudadores
Con la información que ya hemos recopilado a través de las denuncias, hemos podido averiguar cómo se acercan los defraudadores a las personas. Esta es la forma que hemos podido presentar tras analizar las distintas denuncias que hemos recibido:
El cliente solicita información en un anuncio de Facebook Marketplace. Las fotos utilizadas pertenecen principalmente a plataformas de «compramos tu coche», por lo que deben estar mal utilizadas. También tenemos entendido que los perfiles de Facebook utilizados en el Marketplace pueden haber sido pirateados;
Tras solicitar información en el Marketplace de Facebook, los estafadores utilizan WhatsApp para ponerse en contacto, iniciando la conversación haciéndose pasar por representantes de Benecar;
Es en WhatsApp donde se envía información adicional a la víctima, indicándole que compre el coche, ofreciéndole las condiciones de nuestra empresa e incluyendo los gastos de envío y matriculación del vehículo;
Aunque el estafador invita a la víctima a visitar Benecar (con 48 horas de antelación), su estrategia es animar a la víctima a optar por la entrega a domicilio;
Si la víctima supera este paso y opta por la entrega a domicilio, el estafador envía facturas y certificados de garantía falsificados, haciéndose pasar por Benecar. Además de falsificar documentos, también se falsifican firmas en los contratos presentados (vea un ejemplo de lo que se muestra en la galería de arriba).
Por lo tanto, para protección de todos, es importante aclararlo:
Benecar utiliza WhatsApp exclusivamente para responder a las solicitudes de los clientes realizadas en nuestras plataformas oficiales (véase el punto 4). No utilizamos este canal para campañas de comunicación masiva o solicitudes de pago;
Benecar no utiliza el Marketplace de Facebook para anunciar coches. En nuestras plataformas oficiales (ver punto 4) aparecen nuestros vehículos, todos ellos con fotografías uniformes y acordes con la calidad Benecar;
Estos estafadores ofrecen vehículos de alta gama a precios muy por debajo del valor de mercado, haciendo un uso indebido del nombre de Benecar.
Los vehículos Benecar sólo se anuncian en los siguientes portales y plataformas oficiales:
Benecar.pt
Standvirtual
Pisca Pisca
Carmine
Autosapo
OLX
Worten
BPI (Prestige Products)
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No vendemos vehículos a través de otros portales o plataformas.
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Recomendamos precaución a todos los clientes y colaboradores:
Antes de realizar cualquier transacción, confirme siempre la autenticidad del anuncio y compruebe que está presente en los portales oficiales mencionados anteriormente.
Nunca comparta datos personales o bancarios sin antes validar la legitimidad del contacto.
En caso de sospecha, informe inmediatamente de la situación a las autoridades y póngase en contacto con Benecar a través de nuestros canales oficiales.
Benecar está trabajando estrechamente con las autoridades portuguesas y españolas para identificar a los responsables de estas prácticas ilegales y evitar que se repitan en el futuro.
Agradecemos la confianza depositada en nuestra marca y lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por esta situación. Reiteramos nuestro compromiso con la transparencia y la seguridad en todas nuestras operaciones.
Para denunciar situaciones sospechosas, pulse aquí o utilice los siguientes canales de denuncia:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +351 262925190 (Opción 9)
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Traducido de DeepL.com
(comunicado de prensa en proceso de actualización)
Comunicado de prensa actualizado a las 12:00 del 7 de febrero de 2025.
