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FAQs
Encontre aqui, resposta para algumas das perguntas mais frequentes.
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A Benecar - Cidade do Automóvel está sediada no centro do país, em Moita do Gavião, freguesia da Benedita, concelho de Alcobaça, distrito de Leiria.
A Benecar - Cidade do Automóvel está de portas abertas todos os dias, das 9h às 20h, incluindo sábados, domingos e feriados, com exceção do dia 25 de dezembro e do dia 1 de janeiro.
O horário das nossas oficinas é das 09h00 às 18h00 nos dias úteis. Relativamente ao serviço de após-venda (atendimento e receção de viaturas), o horário é das 08h00 às 19h00 nos dias úteis e das 09h00 às 13h00 e das 14H00 às 18H00 aos sábados.
Existem dois horários distintos: em Lisboa, o horário de funcionamento da Berent Rent a Car é das 8h00 às 20h00, todos os dias, incluindo sábados domingos e feriados exceto dia 25 de dezembro e 1 de janeiro.
Na Benedita, o balcão de atendimento da Berent é na receção do stand da Benecar Cidade do Automóvel. O horário de funcionamento é das 09h00 às 18h00, de segunda a sábado. Fora do horário útil (domingos e feriados), funciona apenas para entregas e recolhas mediante marcação prévia.
Na Benedita, o balcão de atendimento da Berent é na receção do stand da Benecar Cidade do Automóvel. O horário de funcionamento é das 09h00 às 18h00, de segunda a sábado. Fora do horário útil (domingos e feriados), funciona apenas para entregas e recolhas mediante marcação prévia.
Na Benecar - Cidade do Automóvel pode encontrar automóveis de todas as marcas e segmentos: SUV/Crossovers, Citadinos, Utilitários, Carrinhas/Combis, Comerciais Ligeiros, Pequenos Citadinos, Monovolumes, Minibus, Sedans, Furgões, Desportivos/Coupés, Pick-up, Cabrios, Todo-o-Terreno, entre outros.
A Benecar - Cidade do Automóvel encontra viaturas de todas as marcas, tendo disponíveis para venda mais de 25 marcas automóveis.
Não! Para além das viaturas que temos disponíveis online em benecar.pt, temos ainda muitas outras viaturas que se encontram em armazém (para reposição) ou em preparação nas nossas oficinas.
Para saber o preço de uma determinada viatura tem várias opções: registar-se / fazer login no nosso website e, através da área de cliente, terá acesso ao preço de todas as viaturas. Pode ainda, pedir uma proposta, sem qualquer tipo de compromisso, e será posteriormente contactado pelo nosso contact center.
O pedido de proposta é simples! Ao pesquisar uma determinada viatura, poderá querer saber mais sobre a mesma. Ao preencher o formulário do “pedido de proposta sem compromisso”, colocando o seu nome e contactos, identificar se vai dar algum carro à retoma e se irá pretender financiamento (através das caixas de seleção). Prometemos entrar em contacto no prazo máximo de 1 dia útil.
Quando se regista no nosso site e não recebe a password, poderá ligar para +351 262925190 e selecionar a opção 9 (todos os dias das 09h00 às 20H00). Iremos ter um assistente para o ajudar a solucionar o problema.
Sim. Após fazer login, acede à área de cliente e no separador “perfil” poderá alterar a sua password.
Sim. Através do seu e-mail. Se ainda assim não conseguir, sugerimos que entre em contacto connosco através da linha +351 262925190 e selecione a opção 9 (dias úteis das 09h00 às 18h00). Iremos ter um assistente para o ajudar a solucionar o problema.
Sim. Sugerimos que envie um e-mail para dpo@benecar.pt a solicitar a eliminação da sua conta. Iremos informá-lo logo que a sua conta seja eliminada.
A Benecar conta com uma gama variada de serviços. A principal é a compra e venda de automóveis. Mas também temos oficinas, rent-a-car, seguros (através da parceria com a Vitorinos Seguros) e Financiamentos (intermediário de crédito registado no Banco de Portugal com o nº 0000944).
Pode utilizar a linha telefónica +351 262925197 nos dias úteis das 8h00 às 19h00 e sábados das 9h00 às 13h00 e das 14H00 às 18H00.
Sim, através da nossa rent-a-car, marca Berent, que se encontra sediada na Portela-Loures, bem perto do Aeroporto Humberto Delgado, Lisboa.Dispomos também de um balcão de atendimento nas instalações da Benecar - Cidade do Automóvel (em Moita do Gavião).Poderá ainda utilizar o website berent.pt e alugar um carro de forma totalmente autónoma e a qualquer hora.
Sim. A maioria do parque automóvel exposto na Benecar – Cidade do Automóvel disponível está disponível para test-drive.Para realizar um test-drive, por favor informe-se junto de um dos nossos comerciais, e traga consigo cartão de cidadão/BI e a carta de condução.Também poderá pré-agendar um test-drive através do website benecar.pt utilizando o formulário apropriado na página detalhe de cada viatura.
O nosso serviço de após-venda está disponível das 8h00 às 19h00 nos dias úteis e sábados das 9h às 13h e 14h às 18h, seja para atendimento presencial ou telefónico (+351 262925197), tanto para ativação de garantia como para assistência posterior.
Sim, o serviço de após-venda da Benecar disponibiliza viatura de cortesia sem custos, mediante agendamento e disponibilidade.Quando necessitar de viatura de cortesia, deve mencioná-lo junto do rececionista (presencialmente ou via contacto telefónico).
Sim, aceitamos todo o tipo de retoma automóvel (não aceitamos retomas de outro tipo de bens). Basta dirigir-se à Benecar - Cidade do Automóvel presencialmente, onde um comercial pode ajudá-lo/a nesse processo, ou através do website benecar.pt, utilizando o formulário “proposta sem compromisso”.
Sim, mediante análise e caso seja um negócio do nosso interesse.Terá de ser uma viatura recente (máximo 5 anos, ter uma quilometragem máxima de 100.000 kms e registo do histórico das revisões na marca. Sugerimos que utilize a plataforma compranumminuto.pt . Responderemos com a maior brevidade possível.
O sinal é uma quantia de dinheiro a combinar entre o vendedor e o comprador (habitualmente no valor de 1.000€), entregue no momento da celebração do contrato promessa compra e venda, servindo de garantia para que a viatura fique reservada e assim, retirada do mercado, deixando de estar acessível a outros clientes.
A rescisão de um contrato-promessa compra e venda significa o seu incumprimento pelo que não será possivel a devolução do sinal. Exceção à regra, é o caso de existir intenção de fazer um financiamento automóvel (com proposta carregada à data da celebração do contrato promessa compra-venda) e o mesmo não ter sido aprovado pela instituição financeira atribuída/selecionada. Nesse caso o sinal será devolvido sem qualquer tipo de prejuízo para o cliente.A Benecar Automóveis Sa , atua na qualidade de intermediário de crédito a título acessório sem regime de exclusividade (registada no Banco de Portugal com o n.º 0000944), estando autorizada a apresentar ou propor contratos de crédito a consumidores. Contrato vinculação com Banco Credibom, SA, Montepio Crédito - Instituição Financeira de Crédito, S.A., BBVA- Instituição Financeira de Crédito S.A, Santander Consumer Finance S.A. - Sucursal em Portugal, Cofidis, Banco BPI S.A e Banco Primus, S.A.
Sim. Tanto pode adquirir carro a pronto pagamento como com recurso a financiamento automóvel (total ou parcial). A aprovação do financiamento está sujeita a análise e aprovação da entidade financeira atribuída/selecionada.A Benecar Automóveis Sa , atua na qualidade de intermediário de crédito a título acessório sem regime de exclusividade (registada no Banco de Portugal com o n.º 0000944), estando autorizada a apresentar ou propor contratos de crédito a consumidores. Contrato vinculação com Banco Credibom, SA, Montepio Crédito - Instituição Financeira de Crédito, S.A., BBVA- Instituição Financeira de Crédito S.A, Santander Consumer Finance S.A. - Sucursal em Portugal, Cofidis, Banco BPI S.A e Banco Primus, S.A.
Os mutuantes (ou grupos de mutuantes) com quem a Benecar mantém contrato de vinculação são:
O prazo máximo de financiamento é de 120 meses (10 anos), no entanto está dependente do ano da viatura e da idade do titular do contrato.A Benecar Automóveis Sa , atua na qualidade de intermediário de crédito a título acessório sem regime de exclusividade (registada no Banco de Portugal com o n.º 0000944), estando autorizada a apresentar ou propor contratos de crédito a consumidores. Contrato vinculação com Banco Credibom, SA, Montepio Crédito - Instituição Financeira de Crédito, S.A., BBVA- Instituição Financeira de Crédito S.A, Santander Consumer Finance S.A. - Sucursal em Portugal, Cofidis, Banco BPI S.A e Banco Primus, S.A
Sim. Pode optar tanto por um financiamento total como parcial, mediante as suas necessidades (e possibilidades).
A aprovação do financiamento está sujeita a análise e aprovação da entidade financeira atribuída/selecionada.A Benecar Automóveis Sa , atua na qualidade de intermediário de crédito a título acessório sem regime de exclusividade (registada no Banco de Portugal com o n.º 0000944), estando autorizada a apresentar ou propor contratos de crédito a consumidores. Contrato vinculação com Banco Credibom, SA, Montepio Crédito - Instituição Financeira de Crédito, S.A., BBVA- Instituição Financeira de Crédito S.A, Santander Consumer Finance S.A. - Sucursal em Portugal, Cofidis, Banco BPI S.A e Banco Primus, S.A
Não. A aprovação ou não de um financiamento (seja este total ou parcial) está dependente da análise da entidade financeira atribuída/selecionada.A Benecar Automóveis Sa , atua na qualidade de intermediário de crédito a título acessório sem regime de exclusividade (registada no Banco de Portugal com o n.º 0000944), estando autorizada a apresentar ou propor contratos de crédito a consumidores. Contrato vinculação com Banco Credibom, SA, Montepio Crédito - Instituição Financeira de Crédito, S.A., BBVA- Instituição Financeira de Crédito S.A, Santander Consumer Finance S.A. - Sucursal em Portugal, Cofidis, Banco BPI S.A e Banco Primus, S.A.
Caso seja um cliente particular, os documentos necessários para um financiamento são:
- Cartão de cidadão ou bilhete de identidade;
- O comprovativo de morada (exemplos: recibos da luz, água ou gás; recibos de telecomunicações ou de serviços de internet; extrato de conta bancária; declaração de rendimentos);
- Carta de condução;
- IRS (modelo 3);
- Os três últimos recibos de ordenado;
- Comprovativo de IBAN.
Caso se trate de uma empresa, os documentos necessários são:
- Certidão comercial ou CRC;
- R.C.B.E.;
- Contribuinte da empresa;
- Comprovativo de morada;
- IBAN da empresa;
- IES completo;
- IRC e Anexos;
- Último balancete;
- DR/ balanço.
A Benecar Automóveis Sa , atua na qualidade de intermediário de crédito a título acessório sem regime de exclusividade (registada no Banco de Portugal com o n.º 0000944), estando autorizada a apresentar ou propor contratos de crédito a consumidores. Contrato vinculação com Banco Credibom, SA, Montepio Crédito - Instituição Financeira de Crédito, S.A., BBVA- Instituição Financeira de Crédito S.A, Santander Consumer Finance S.A. - Sucursal em Portugal, Cofidis, Banco BPI S.A e Banco Primus, S.A.
A Garantia Total Benecar é uma garantia incomparável a qualquer outra no mercado de automóveis usados em Portugal, que abrange todo o tipo de avarias à exceção de peças de desgaste.
A Garantia Total Benecar é válida por 18 meses, por mútuo acordo, com início à data do levantamento da viatura.
O serviço de após-venda Benecar dará sempre preferência que a viatura seja assistida nas nossas oficinas. Permite-nos controlar o atendimento, as informações transmitidas, a viatura de cortesia (se for o caso) e a qualidade do material utilizado na intervenção que venha a ser necessária. Ainda assim, em situações excecionais, muitas vezes porque o cliente é de longe, autorizamos a intervenção noutras oficinas desde que o processo seja coordenado / autorizado / auditado pelo nosso serviço de após-venda.
Sim, desde que seja uma oficina da marca fabricante.Revisões, intervenções ou reparações noutras oficinas que não a da Benecar ou da marca fabricante durante o período da garantia, só com coordenação e autorização no nosso serviço de após-venda. O não cumprimento poderá significar a perda da Garantia Total Benecar.
Todos os automóveis são de origem nacional, pelo que não trabalhamos com viaturas importadas. De um modo geral, a nossa principal fonte de abastecimento são as marcas fabricantes ou a nossa renta-a-car (de marca Berent).
A Benecar apenas trabalha com viaturas nacionais por uma questão de controlo de qualidade e de transparência de histórico.
Sim. As viaturas Benecar são intervencionadas nas nossas oficinas de modo a que sejam entregues sem qualquer tipo de dano ou avaria.
Existe ainda um controlo de qualidade antes da entrega que testa e avalia a viatura em mais de 100 pontos.
Existe ainda um controlo de qualidade antes da entrega que testa e avalia a viatura em mais de 100 pontos.
Sim, faz parte do processo de preparação de uma viatura Benecar (sempre de acordo com o plano da marca fabricante), assim como o controlo de qualidade antes da entrega que testa e avalia a viatura em mais de 100 pontos.
Depende. Existem viaturas prontas para entrega imediata, as quais poderão ser entregues na hora. As restantes viaturas (que não estão prontas para entrega) terão um período de preparação até 20 dias úteis.
Depende. Existe um lote específico de viaturas prontas para entrega imediata (já passaram pelo processo de preparação e controlo de qualidade).As restantes viaturas (que não estão prontas para entrega) terão um período de preparação até 20 dias úteis.
Sim, mediante análise e disponibilidade. Poderão ocorrer despesas adicionais mediante o dia (varia entre dias úteis, fins-de-semana e feriados) e a distância. Exclui-se Madeira e Açores.
Depende. Poderá depender da viatura ou das campanhas ativas no momento. Sugerimos que entre em contacto com a nossa equipa comercial.
Não, os clássicos do Museu Benecar apenas se encontram em exposição, não sendo possível adquiri-los.
Sim, está localizado na praça Fernando Mendes! Chama-se Paddock Caffé e está aberto todos os dias entre as 09h00 e as 20h00 (exceto dia 25 dezembro e 1 de janeiro).
Sim, pode entrar nas nossas instalações com animais de companhia (cães ou gatos) desde que usem trela curta ou estarem devidamente acondicionados.
Contudo, pode ser negado o acesso ou permanência a alguns animais que pelas suas características, comportamentos, eventual doença ou falta de higiene, perturbem o normal funcionamento do estabelecimento.
Para pedidos de apoio ou patrocínio deve utilizar o formulário disponível na página de contactos (assunto pedido de apoio / patrocínio). Em alternativa pode enviar um e-mail para marketing@benecar.pt . O seu pedido será colocado em análise e será respondido logo que possível.
As vagas disponíveis para recrutamento estão constantemente atualizadas no portal recrutamento.benecar.pt (única forma de candidatura aceite para candidaturas).
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